Projektbasierte Field Service Management Software für die Industrie
Ihre Service- und Montageeinsätze so schlank und profitabel wie möglich
550+ Nutzer weltweit vertrauen auf fieldux
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Montage und Service in Perfektion
Wir unterstützen Unternehmen im industriellen Maschinen- und Anlagenbau dabei, ihre Maschinen weltweit in Betrieb zu nehmen, zu reparieren und zu warten.
Unsere Field Service Management-Software für die projektbasierte Einsatzplanung stellt sicher, dass internationale, mehrtägige Aufträge termingerecht umgesetzt und präzise dokumentiert werden.
Ihr Vorteil: Eine optimierte und nahtlose Organisation all Ihrer Prozesse außerhalb des Werktors – effizient, transparent und jederzeit zugänglich.
6 Gründe, warum Ihr Servicegeschäft trotz erhöhter Nachfrage nicht wächst
Ihr Service skaliert nicht
Ihr Service skaliert nicht
Über 60 % Ihrer Zeit fließen in unproduktive Verwaltungsaufgaben – etwa das manuelle Übertragen von Daten von einem System ins nächste.
Was womöglich 5 effektiv eingesetzte Mitarbeiter in der Disposition machen könnten, müssen heute 10 machen.
Ihr improvisierter Ansatz funktionierte – doch Ihre Prozesse skalieren nicht und fallen mit jedem weiteren Auftrag auseinander.
Ihre Marge leidet wegen hohen Servicekosten
Ihre Marge leidet wegen hohen Servicekosten
Unnötige Personalkosten, Reisekosten, Ausgaben für Fremdpersonal sowie zusätzliche Aufwendungen für Inbetriebnahmen und Gewährleistungen belasten Ihr Servicegeschäft erheblich.
Ihre Einzelkosten pro Serviceleistung sind zu hoch, nicht kontrollierbar und das eigentlich margenstarke Servicegeschäft schwächt dadurch die Investitionskraft Ihres Unternehmens.
Sie sind gefangen im Servicegeschäft
Sie sind gefangen im Servicegeschäft
Um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie sich als „Full Service Provider“ positionieren.
Doch im reaktiven, stressgeplagten Krisenmanagement ist an Weiterentwicklung und Ausbau des Servicegeschäfts kaum zu denken.
Mehr und mehr wird Ihr Service zum strategischen Nachteil, statt zum Differenzierungsmerkmal.
Ihr Cash Conversion Cycle dauert mehrere Wochen
Ihr Cash Conversion Cycle dauert mehrere Wochen
Wenn Sie die Einsatzdokumentation erst verspätet erhalten und aufwändig nacharbeiten müssen, verzögern sich Rechnungsstellung und Folgeaufträge – mit direktem Einfluss auf Ihre Liquidität.
Kapital bleibt unnötig lange gebunden und Potenziale zur Umsatzrealisierung werden verschenkt.
Sie verlieren an Tempo und wirtschaftlicher Schlagkraft.
Sie befinden sich im Blindflug
Sie befinden sich im Blindflug
Es fehlt Ihnen an direktem Feedback aus dem „Feld“!
Ohne klaren Einblick in den Bearbeitungsstand Ihrer Außendienstaufträge können Sie weder steuern noch vorausschauend planen.
Statt Kontrolle und Übersicht bestimmen Reaktion und Unsicherheit Ihren Alltag – mit spürbaren Folgen für Termine, Qualität und Kundenzufriedenheit.
Sie sind nicht bereit für KI
Sie sind nicht bereit für KI
Ihre Prozesse basieren auf Papierdokumentation und improvisierten Excel-Listen – und Sie fühlen sich als Sachbearbeiter.
Damit fehlt Ihnen die Grundlage und Datenstruktur um KI sinnvoll einzusetzen.
Ohne vollständige Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse bleibt das Potenzial moderner Technologien ungenutzt.
fieldux integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Geschäftprozesse
Input
1. Anfrage aufnehmen, Auftrag erstellen
z.B. über ERP, Customer-Service Portal, Telefon, Wartungsverträge,...
2. Einsatz planen
- Dynamische Auftragsplanung inkl. Kapazitätsplanung
- Planung von Tageseinsätzen bis hin zu mehrmonatigen Großbaustellen
- Abhängigkeiten bei Projektphasen
3. Ressourcen zuordnen
- Personal, Werkzeuge, Fahrzeuge
- Standort- und bereichsübergreifend
- Skill- und Qualifikationsmatrix
4. Einsatz durchführen
- Digitale Auftragsmappe für alle Infos auf einen Blick
- Team-Chat direkt am Auftrag
- Maschinenakte mit Infos zu Wartungen und Ersatzteilen
5. Leistung dokumentieren
- Praxistaugliche Zeiterfassung – ganz ohne Stempeluhr
- Intuitive Checklisten für lückenlose und fehlerfreie Dokumentation
- Berichte automatisiert befüllen lassen
Output
6. Einsatz nachbereiten
Rechnung stellen, Lohn abrechnen, Spesen abrechnen, Folgeaufträge anbieten...
Wie fieldux Ihre Service- und Montageeinsätze konkret optimiert
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Wir lösen Silos auf – Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg
fieldux schafft durchgängige Transparenz entlang der gesamten Auftragsabwicklung – von der Einsatzanforderung über die Planung und Ressourcenzuteilung bis zur digitalen Dokumentation via mobile App. Isolierte Einzelsysteme und Schnittstellenprobleme gehören der Vergangenheit an.
Das Resultat: Effizientere Prozesse und Workflows, weniger Reibungsverluste, bessere Ergebnisse beim Kunden.
Wir setzen den Kundenauftrag in den Mittelpunkt
Mit fieldux orientiert sich die Einsatzplanung nicht an internen Verfügbarkeiten, sondern an den Anforderungen des Kunden. Personal, Werkzeuge, Fahrzeuge und externe Dienstleister werden auftragsbezogen und standortübergreifend koordiniert.
Das ermöglicht verlässliche Zusagen gegenüber dem Kunden und eine belastbare, realistische Planung.
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Wir bündeln alle Informationen und machen Sie überall verfügbar
Zum ersten Mal stehen der Einsatzkoordination alle entscheidenden Informationen strukturiert und in Echtzeit zur Verfügung: Auftragsdetails, Kunden- und Anlagendaten, Qualifikationen, Verfügbarkeiten und vieles mehr.
Das Ergebnis: Weniger Rückfragen, schnellere Entscheidungen, planbare Abläufe.
Wir ermöglichen eine dynamische Einsatzplanung – ohne Chaos
fieldux erkennt automatisch Konflikte in der Einsatzplanung und schlägt frühzeitig Lösungen vor. So lassen sich auch kurzfristige Änderungen souverän und mit minimalem Abstimmungsaufwand umsetzen.
Sogar eine Jahreskapazitätsplanung wird praktikabel, da operative Änderungen jederzeit flexibel integriert werden können.
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Wir kommunizieren auf Auftragsbasis
Alle Einsatzinformationen werden dem Außendienst digital übermittelt – in einer einzigen App. Kein Suchen mehr in E-Mails, Ordnern oder anderen Tools.
Ihre Servicetechniker erhalten alle relevanten Daten und Dokumente in strukturierter Form – und können ihren Auftrag effizient und fehlerfrei ausführen.
Wir stellen eine vollständige Einsatzdokumentation sicher
Stundenzettel, Prüfprotokolle, Checklisten – alles wird digital und direkt beim Einsatz dokumentiert. Ohne Medienbrüche, ohne Papier, ohne Nacharbeit.
Selbst neue Mitarbeitende können so direkt mitarbeiten – sicher, vollständig und nachvollziehbar.
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Wir ergänzen die Kompetenzen Ihrer Systemlandschaft
Die unterschriebenen Einsatzberichte fließen in Echtzeit in Ihre internen Systeme zurück – vollintegriert, ohne manuelle Zwischenschritte.
So entstehen keine Informationsverluste mehr und Folgeprozesse wie Angebotserstellung, Abrechnung oder Nachkalkulation starten ohne Zeitverzug.
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Schnittstellen für die perfekte Systemintegration
fieldux wurde als offenes System konzipiert und lässt sich flexibel in bestehende IT-Landschaften integrieren – ob CRM, ERP oder branchenspezifische Anwendungen.
Die Anbindung erfolgt über eine standardisierte API-Schnittstelle und kann individuell an Ihre Systemarchitektur angepasst werden. Je nach Bedarf übernimmt Ihre IT-Abteilung, ein externer Partner oder unser erfahrenes Team die technische Umsetzung.
Als Entwickler von fieldux und mit über 35 Jahren Erfahrung in der Projektentwicklung sorgen wir von Bauer + Kirch für eine zuverlässige, skalierbare und zukunftssichere Integration.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blogartikel zur SAP R/3-Integration.
Unsere Partner
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Kunden fragen uns
Im Gegensatz zu anderen FSM-Systemen liegt die Stärke von fieldux im Management komplexer, mehrtägiger bis mehrmonatiger Service- und Montageeinsätze – inklusive Teams, Werkzeugen und Fahrzeugen. Die Planung erfolgt auftragsbezogen oder projektbasiert statt rein personalorientiert.
fieldux legt mit seinen Funktionen und Prozessen einen klaren Fokus auf das Service- und Montagegeschäft im industriellen Maschinen- und Anlagenbau.
Die Professional Version von fieldux ermöglicht eine flexible Abbildung Ihrer Unternehmensstruktur. Sie können beliebig viele Standorte und darin Bereiche wie Disposition, Service, Montage oder IT anlegen.
Mitarbeiter und Ressourcen werden diesen Einheiten zugeordnet und erhalten über ein Rollen- und Rechtekonzept standort- oder bereichsspezifische Befugnisse. Leitungsrollen können individuell angepasst werden – etwa zur standortübergreifenden Verwaltung von Kapazitäten.
So behalten Sie jederzeit den Überblick, fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit, steigern die Produktivität und nutzen Ihre Ressourcen effizient.
Ja, fieldux verfügt über eine offene API-Schnittstelle. Die technische Integration in Ihr bestehendes CRM/ERP System, wie SAP, Microsoft Dynamics, Sage und viele mehr ist unproblematisch möglich.
Die Umsetzung der Schnittstellen kann dabei entweder von Ihrer IT-Abteilung, einem Partner oder uns übernommen werden.
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Meinen Sie, es macht Sinn, sich über Ihre eigenen Potenziale auszutauschen?
fieldux lässt sich flexibel konfigurieren. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die Lösung für Ihr Unternehmen.
- Kurzes Gespräch mit einem Experten
- 30 Minuten online Potenzialanalyse
- unverbindlich und kostenlos
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