Field Service Management Software speziell für die Industrie.

fieldux zeichnet sich durch seine konsequente Herangehensweise sowohl bei der Zielgruppenauswahl, der Konzeption als auch bei der Softwareentwicklung aus. Das macht sich im Ergebnis bemerkbar.

Zunächst haben wir uns exklusiv auf die Bedürfnisse des internationalen Maschinen- und Anlagenbaus konzentriert. Gemeinsam mit zehn unterschiedlichen Pilotkunden aus diesem Segment haben wir vor Beginn der Entwicklung konzeptionelle Workshops durchgeführt, Herausforderungen erörtert und Ursachen sowie deren Auswirkungen analysiert. In enger Abstimmung mit den Pilotkunden haben wir anschließend passgenaue Detaillösungen erarbeitet.

Durch die Formulierung realistischer Personas und User Stories sowie den Einsatz regelmäßiger Feedback-Schleifen konnten wir unsere Gedanken kontinuierlich weiterentwickeln und sind schließlich zu unserer heutigen Lösung gelangt. Dabei setzten wir auf die Lean-Methode, stets mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer.

Die Expertise von fieldux liegt im Gegensatz zu anderen Lösungen im Management mehrtägiger bis mehrmonatiger, regionaler bis internationaler Service- und Montageeinsätze, die eine Vielzahl von Ressourcenarten erfordern, angefangen bei ganzen Teams bis hin zu Werkzeugen und Fahrzeugen. Mit fieldux planen Sie auftragsbezogen und nicht zwingend nur personalfokussiert.

Der Name fieldux beinhaltet zwei entscheidende Bestandteile. field steht für die konsequente Ausrichtung unseres Systems auf Außendienst- und Serviceleistungen. Das ux repräsentiert die für eine FSM-Lösung einzigartige User Experience. Sie sorgt für die benutzerzentrierte Oberfläche von fieldux, die nicht für, sondern mit Serviceleitern und Servicetechnikern entwickelt wurde.

Derzeit bieten wir standardmäßig keine Option für das On-Premise-Hosting unserer Software an. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung einer hochverfügbaren und sicheren Cloud-Infrastruktur, die es uns ermöglicht, kontinuierliche Updates, verbesserte Sicherheitsmaßnahmen und eine nahtlose Integration mit anderen cloudbasierten Diensten anzubieten.

Unsere Cloud-basierte Infrastruktur ermöglicht es uns zudem, schnelle Reaktionszeiten bei technischem Support und regelmäßige Aktualisierungen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich Zugriff auf die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen haben werden.

Wir wissen, dass Datenschutz und Sicherheit eine hohe Priorität für viele Unternehmen hat. Daher haben wir strenge Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten. Unsere Server werden in hochsicheren Rechenzentren betrieben, die den geltenden EU-Sicherheitsstandards und Vorschriften entsprechen.

Sollte sich die Nachfrage nach einer On-Premise-Option in Zukunft erhöhen, werden wir diese Option erneut prüfen. Individuelle Lösungen sind zudem nicht ausgeschlossen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten und nehmen Feedback sehr ernst.

Ja. Die technische Integration in Ihr bestehendes CRM/ERP System ist unproblematisch möglich.